Hello Mind Care

1. 1. 심리상담에 집중하기 위해 대화가 편안한 장소를 선택해 주세요.
2. 2. 모바일을 통해 진행되는 상담이므로 네트워크 환경이 가장 중요합니다.
   사용자가 많은 공용 공유기 보다는 가정 내에서 사용하는 무선 공유기를 사용하는 것이 더 나은 네트워크 환경을 제공해 줄 수 있습니다.
   (Wi-Fi 기준으로 다운로드, 업로드 각 30Mbps 이상이어야 원활한 서비스가 가능합니다.)
3. 3. 배터리 잔량이 최소 50% 이상 남아있는지 확인해 주시고 백그라운드에서 실행중인 앱은 가능한 모두 종료해 주세요.
   백그라운드에서 실행중인 앱을 종료하지 않으셔도 상담을 받는데 큰 문제는 없으나, 실행중인앱이 많으면 서비스 성능 저하의 원인이 될 수 있습니다.
4. 4. 상담이 시작되면 상담에만 집중하시고 통화나 다른 앱 사용은 자제해 주세요.
5. 5. 헬로의 기본 상담모드는 '스피커폰'으로 설정되어 있습니다.
   필요한 경우 이어폰을 준비해 주세요. 상담실 입장 후 하단 '스피커'에 '/'가 표시되어있어야 소리가 정상적으로 들립니다.

이메일 hellomembers@aimmed.com으로 내용과 연락처를 남겨 주시면 담당자를 통해 빠르게 연락 드리도록 하겠습니다.

애플리케이션 내 왼쪽 메뉴 바(bar) > 설정 > 계정설정 > 회원탈퇴를 누르면 됩니다.

1. 1. 상담실 입장 후 시스템 오류, 상담사의 과실(no show, 상담 중단)에 대하여 환불 가능합니다.
2. 2. 헬로마인드케어 사정에 의한 예약취소의 경우 환불 가능합니다.
3. 3. 상담시간 6시간 이상 남았을 경우 환불 요청시 환불 가능합니다.
4. 4. 상담시간 6시간 미만 남았을 경우 환불 요청시 환불 불가합니다.
5. 5. 상담권 미 사용 상태에서 유효기간 내 환불 요청 시 100% 환불 가능하나 유효기간이 지난 상담권은 환불 불가 합니다.
6. 6. 고객의 과실(불안한 네트워크 환경에서 상담 진행, no show, 부적절한 태도 등)의 경우 환불 불가 합니다.
   환불 금액 계산식: 결제금액 - (이용권 단위 가격 X 진행 횟수)